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为什么Mozilla Firefox 71可能无法在Windows上启动

文章来源:绿盟市场 时间:2019-12-09 11:02

Mozilla于本周早些时候针对所有受支持的桌面平台推出了新版本的Firefox,但是根据许多报道,并不是每个人都能获得完全无瑕的体验。


从外观上看,某些用户遇到的问题不一定与Mozilla在浏览器中引入的改进有关,而是与应用程序与设备上运行的安全软件进行交互的方式有关。更具体地说,一些用户抱怨Mozilla Firefox在更新到版本71后不再在其设备上运行。换句话说,使用内置更新引擎将运行良好的Firefox 70实例更新到版本71,之后浏览器没有发射时间更长。


这是一些用户报告的,Mozilla显然知道这一点,因为在Bugzilla上的讨论确认该公司注意到本周发布的将浏览器更新到71版的用户的投诉。根据TechDows的说法,该问题最早是在两个月前发现的,当时它影响到Windows8。但是,Windows10上也存在Firefox 71问题,但是很有可能这与安全应用程序密切相关安装在设备上。


首先要检查的是用于保护计算机的防病毒应用程序,而不是Windows Defender –在这一点上,Windows Defender似乎没有任何问题干扰Firefox 71,并且尚未收到有关此类问题的报告。在我的设备上,Firefox 71似乎也可以在Windows Defender上正常运行。


根据有关Bugzilla的最新帖子,Comodo软件很可能是Firefox 71问题的罪魁祸首–事实上,Mozilla还计划在最新浏览器版本的发行说明中将其添加为已知的bug。


因此,如果您确实在设备上运行Comodo产品(例如Comodo Firewall),那么要做的第一件事就是确保将它们更新到最新版本。如果您已经在运行最新版本的Comodo软件,但仍然遇到问题,则可以尝试的唯一解决方法是完全禁用或删除它。


正如在Bugzilla上发布的那样,有些人甚至不知道他们在运行Comodo。在某些情况下,该公司开发的软件已从受影响的设备中删除,而Firefox 71无法启动,因此在这种情况下的解决方法有些不同。


在这种情况下,用户需要手动删除一个由Comodo软件注入Firefox进程的DLL文件,由于某种原因,该文件在删除安全应用程序后仍保留在设备上。该文件称为:


IseGuard64.dll


并且通常位于:


C:/Windows/System32


删除此DLL文件后,请确保重新启动设备以应用更改。


但是,有一些用户声称Comodo尚未安装,也未安装在其设备上,并且Firefox 71仍无法启动。设备上的任何其他安全产品都可能遇到类似的问题,而检查是否存在破坏兼容性的错误的最简单方法是启动浏览器,以启动安全模式,而无需加载任何服务。如果Firefox 71在安全模式下正确启动,则检查设备上的安全软件是开始诊断的好地方。


Mozilla仍在调查该问题,我希望Comodo会尽快解决该问题。预计到本月底,Firefox的第一个发行版还将进行其他优化。


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